顧客視点のシナリオでマーケティング活動を評価する「CX Monitoring Dashboard with Datorama」の共同提供を開始
CX Monitoring Dashboardは、BICPが創業以来培ってきた顧客視点に立ったコミュニケーションシナリオ設計ノウハウをマーケティングダッシュボード上で再現するものです。個別のタッチポイント最適化に陥りがちな施策評価を、顧客視点に立った連続性のあるシナリオ視点に切り替えることで、ブランドと顧客の関係構築のプロセスをマネジメントすることを狙いとしています。
